就支付宝来说,主要就是做支付的和做理财的,这是支付宝的主要业务,支付宝的理财最响亮的名字是余额宝,听着余额宝的名字也会知道把余额放在余额宝里面,然后可以得到利息,而且利息是活期的,还比银行的定期利息高很多。
而反观微信,微信主要是做社交业务的,所以在一定程度上面,用户就会形成这样的知觉:微信是来撩妹的,支付宝是用来存钱的,这似乎已经成为了一个正常人的知觉。
除此之外,用户打开微信的首页不是理财产品,而是朋友的消息,想要找到微信理财通,还需要继续再打开钱包,然后再进去打开理财产品,而支付宝的主页面就每天收益多少的那个页面,也就是那个小的通知短信,很容易进去余额宝的页面,所以在支付宝和微信的侧重点不同。
另外也服务质量不一样。
微信的服务和余额宝的服务是不一样的,支付宝上面只要有不明白的问题,可以直接点点一下,向小蜜直接提问,它会十分认真回答你的问题,帮助你解决任何疑惑,这样你就会明白所有不知道的问题。
而微信上面就没有这样的功能,全部都是标准的问答,所以用户得不到好的用户体验,当年有问题不知道怎么办的时候,还需要问这个人问那个人,所以给微信留下的印象就是不怎么专业。
相比之下,余额宝还是理财通的客服好很多,服务也是很到位。
而反观微信,微信主要是做社交业务的,所以在一定程度上面,用户就会形成这样的知觉:微信是来撩妹的,支付宝是用来存钱的,这似乎已经成为了一个正常人的知觉。
除此之外,用户打开微信的首页不是理财产品,而是朋友的消息,想要找到微信理财通,还需要继续再打开钱包,然后再进去打开理财产品,而支付宝的主页面就每天收益多少的那个页面,也就是那个小的通知短信,很容易进去余额宝的页面,所以在支付宝和微信的侧重点不同。
另外也服务质量不一样。
而微信上面就没有这样的功能,全部都是标准的问答,所以用户得不到好的用户体验,当年有问题不知道怎么办的时候,还需要问这个人问那个人,所以给微信留下的印象就是不怎么专业。
相比之下,余额宝还是理财通的客服好很多,服务也是很到位。